Inilah 10 Mobil Paling Memuaskan Konsumen Indonesia

Inilah 10 Mobil Paling Memuaskan Konsumen Indonesia

Lembaga riset pemasaran J.D. Powers merilis daftar merek mobil yang paling memuaskan konsumen di Indonesia untuk tahun 2014. Dalam daftar ini, ada sepuluh merek mobil yang mengantongi skor kepuasan dari 762 hingga 771.

Ada tujuh faktor yang mendukung kepuasan konsumen. Faktor-faktor tersebut yakni proses pengiriman (31 persen), waktu pengiriman (13 persen), kesepakatan transaksi (12 persen), fasilitas dealer (12 persen), pengurusan dokumen (11 persen), layanan penjual (11 persen), serta inisiasi atau penawaran produk sebelum penjualan (9 persen). Berdasarkan faktor-faktor tersebut, J.D. Powers menghitung skor untuk setiap merek dengan skala 1.000 poin.

Berikut ini daftar mobil-mobil yang paling memuaskan konsumen di Indonesia, menurut J.D. Powers.

1. Chevrolet. Skor 771
2. Mazda. Skor 771
3. Mitsubishi. Skor 769
4. Toyota. Skor 761
5. Daihatsu. Skor 765
6. Honda. Skor 764
7. Suzuki. Skor 764
8. KIA. Skor 763
9. Nissan. Skor 763
10. Ford. Skor 762